Ostoehdot

Soyafilm.se-verkkosivustoa ylläpitää K Worldwide Production AB, Ruotsin yritysnumero 556897-4330.

Näitä ehtoja sovelletaan, kun ostat meiltä yksityishenkilönä etämyynnissä. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava vanhemman tai laillisen huoltajan suostumus. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen näihin ehtoihin nähden. Yritysasiakkaisiin sovelletaan lisäksi kohtaa 15.

Toimitamme maihin, jotka voi valita kassalla. Jos ostat toisesta maasta, myös asuinmaasi pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä voidaan soveltaa.

Ostokseesi sovellettava hinta ja valuutta näytetään kassalla ennen tilauksen viimeistelyä. EU:n sisäisissä toimituksissa hinta sisältää sovellettavan arvonlisäveron. Toimituskulut ja mahdolliset muut kustannukset eritellään ennen kuin hyväksyt ostoksen.

Norjaan ja muihin EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettaessa sovellettava arvonlisävero- ja maksumenettely näytetään kassalla. Jos toimitus ei kuulu arvonlisävero- tai tuontijärjestelyymme, vastaanottajamaan tulli, tuontivero tai hallinnolliset maksut voivat tulla maksettaviksi. Nämä kustannukset perii vastaanottajamaan viranomainen tai kuljetusliike, ei Soyafilm.

Tilauksellesi saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla. Maksun voi käsitellä esimerkiksi Klarna, korttipalveluntarjoaja, PayPal tai Swish. Mahdolliset luotto- ja osamaksuehdot antaa kyseinen maksupalveluntarjoaja ennen maksutavan valintaa.

Kampanjakoodit ja alennukset on yleensä annettava ennen ostoksen viimeistelyä, eikä niitä voi yhdistää, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta. Alennetulla tuotteella on sama lakisääteinen peruuttamis- ja reklamaatio-oikeus kuin muilla tuotteilla, lukuun ottamatta tuotteita, joihin sovelletaan laillista poikkeusta peruuttamisoikeudesta.

Kun olet viimeistellyt tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista heti, että tuotteet, määrät, tummuusaste, ajoneuvotiedot, toimitusosoite ja yhteystiedot ovat oikein. Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä, jos jotakin on korjattava.

Työskentelemme nopeasti, ja mittatilauskalvon valmistus voi alkaa pian tilauksen jälkeen. Yritämme mielellämme auttaa muutoksessa tai tilauksen peruuttamisessa, jos otat meihin heti yhteyttä.

Pyydetty muutos on tehty vasta, kun olemme vahvistaneet sen kirjallisesti. Jos muutos vaikuttaa hintaan tai toimitusaikaan, ilmoitamme siitä ennen muutoksen tekemistä.

Tilaukset käsitellään, valmistetaan ja lähetetään normaalisti 1–4 arkipäivän kuluessa, ellei tuotesivulla, kassalla tai tilausvahvistuksessa toisin ilmoiteta. Kuljetusaika lisätään tähän ja vaihtelee toimitusmaan ja valitun toimitustavan mukaan.

Lähetämme tavallisesti DHL:n tai PostNordin kautta, mutta voimme tarvittaessa käyttää muuta vastaavaa kuljetusliikettä. Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja -kulut näytetään kassalla. Seurantatiedot lähetetään, kun valittu toimitustapa on seurattavissa.

Vastaamme lähetyksestä siihen asti, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut sen. Jos paketti vaikuttaa kuljetuksessa vaurioituneelta, suosittelemme valokuvaamaan pakkauksen ja sisällön sekä ottamaan meihin mahdollisimman pian yhteyttä. Se, ettet voinut ilmoittaa vahingosta heti, ei rajoita lakisääteistä reklamaatio-oikeuttasi.

Jos toimitus viivästyy, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua. Viivästystilanteessa sinulla on Ruotsin kuluttajankauppalain mukaiset oikeudet, mukaan lukien tietyin edellytyksin oikeus vaatia toimitusta tai purkaa kauppa.

Vastaat siitä, että antamasi osoite- ja yhteystiedot ovat oikein. Jos virheelliset tai puutteelliset tiedot aiheuttavat palautuksen tai kuljetusliikkeen erityismaksun, voimme veloittaa todellisen ja kohtuullisen lisäkustannuksen. Sama koskee yrityspakettien lisätoimituskuluja, jos kukaan ei voi vastaanottaa toimitusta.

Paketin noutamatta jättäminen ei automaattisesti tarkoita, että olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi. Jos haluat peruuttaa vakiotuotteen oston, sinun on ilmoitettava siitä meille selkeästi kohdan 6 mukaisesti.

199 SEK:n maksulla katetaan osa palautusrahti- ja käsittelykuluistamme. Jos haluat paketin lähetettäväksi uudelleen, veloitetaan lisäksi 100 SEK, jolloin kokonaismaksu on 299 SEK. Ruotsin ulkopuolisiin toimituksiin veloitetaan todellinen ja kohtuullinen palautus- ja uudelleentoimituskustannus; ilmoitamme summan ennen uuden lähetyksen lähettämistä.

Varastossa olevan vakiotuotteen tilausmaksu palautetaan sallituilla kustannuksilla vähennettynä, jos kauppa päätetään. Jos olet jo ilmoittanut käyttäväsi lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sovelletaan sen sijaan kohdan 6 sääntöjä.

Yksilöllisesti valmistetun tuotteen, jolla ei ole peruuttamisoikeutta, arvoa ei palauteta pelkästään siksi, että pakettia ei ole noudettu. Otamme sinuun yhteyttä ja säilytämme palautettua tuotetta normaalisti 60 päivän ajan ilmoituksestamme. Sen jälkeen tuote voidaan kierrättää tai hävittää, jos emme muistutuksesta huolimatta ole saaneet sinulta ohjeita.

Kuluttajana sinulla on etämyynnissä normaalisti 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotatte tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa osassa, määräaika alkaa viimeisen osan vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on lähetettävä peruuttamisajan kuluessa selkeä ilmoitus siitä, että haluat peruuttaa kaupan. Ilmoita mielellään nimesi, tilausnumero ja kyseiset tuotteet.

Käytä peruuttamisoikeuttasi Ilmoita meille sähköpostitse

Voit käyttää myös Ruotsin kuluttajaviraston vakiomuotoista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Näin palautat tuotteen

1. Ilmoita meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
2. Lähetä tuote takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi.
3. Pakkaa tuote huolellisesti. Käytä mielellään alkuperäispakkausta, jos se on vielä tallella, ja säilytä lähetyskuitti.
4. Älä lähetä palautusta postiennakolla. Ota ensin yhteyttä, jotta saat oikeat palautusohjeet.

Maksat suorat palautuskulut käyttäessäsi peruuttamisoikeutta, ellemme ole luvanneet muuta. Hyväksytyssä reklamaatiossa tai virheellisessä toimituksessa vastaamme tarpeellisista palautuskuluista.

Tuotteen kunto ja maksun palautus

Voit tutkia tuotetta samalla tavoin kuin fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi on tarpeen, voimme vähentää todellisen arvonalennuksen.

Palautamme tuotteen arvon ja edullisimman vakiotoimitusvaihtoehtomme hinnan. Kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei palauteta. Maksu palautetaan samalla maksutavalla ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Voimme odottaa, kunnes tuote on palautunut tai olet osoittanut lähettäneesi sen.

Huomaa: Tämän kohdan sääntöjä ei sovelleta tuotteeseen, joka kuuluu kohdassa 7 tarkoitettuun yksilöllisen valmistuksen poikkeukseen.

Peruuttamisoikeutta ei ole esivalmistamattomalla tuotteella, joka on valmistettu yksilöllisten ohjeidesi mukaisesti tai joka on muuten saanut selvästi henkilökohtaisen luonteen. Poikkeus perustuu Ruotsin etäsopimuslain 2 luvun 11 §:n 3 kohtaan.

Soyafilmillä poikkeus koskee tuotteita, jotka valmistetaan tai leikataan vasta tilauksen jälkeen juuri sinun tuotettasi määrittävien yksilöllisten tietojen perusteella, esimerkiksi:

• valmiiksi leikattu auton aurinkosuojakalvo määritellylle ajoneuvolle, malliversiolle ja valitulle ikkunakokoonpanolle, kun kalvo valmistetaan näiden tietojen perusteella,
• valmiiksi leikattu ajovalokalvo, maalinsuojakalvo tai muu suojakalvo, joka valmistetaan määriteltyjen ajoneuvo-, osa- tai mittatietojen perusteella,
• kalvo, vinyyli, arkki, näytemateriaali tai rullamateriaali, joka leikataan yksilöllisesti ilmoitettuun mittaan, sekä
• muut tuotteet, jotka valmistetaan tai joita olennaisesti mukautetaan antamiesi yksilöllisten ohjeiden perusteella.

Tarkista siksi aina ajoneuvo, vuosimalli, korimalli, ikkunoiden määrä, kalvotyyppi, tummuusaste, mitat ja muut valinnat ennen tilaamista. Jos et ole varma väristä, tummuusasteesta, optisesta kirkkaudesta tai pinnan rakenteesta, suosittelemme tilaamaan vakionäytteen ennen yksilöllisesti mukautetun tuotteen valmistamista.

Poikkeus peruuttamisoikeudesta ei koskaan rajoita oikeutta reklamoida virheellisestä tuotteesta. Jos tuote poikkeaa sovitusta tai markkinoidusta, ota meihin yhteyttä kohdan 8 mukaisesti.

Yksityisasiakkaana sinulla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus Ruotsin kuluttajankauppalain mukaisesti. Virheestä on reklamoitava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi pitänyt havaita; kahden kuukauden kuluessa tehty reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Ota yhteyttä osoitteeseen service@soyafilm.se ja ilmoita tilausnumero, kyseinen tuote sekä selkeä kuvaus ongelmasta. Jotta voimme arvioida ja ratkaista asian tehokkaasti, voimme pyytää kuvia, mittoja tai muuta aineistoa, kun se on kohtuullista ja mahdollista.

Jos tuotteessa on alkuperäinen virhe, autamme sinua maksutta Ruotsin kuluttajankauppalain mukaisesti. Tilanteesta riippuen ratkaisu voi olla virheen korjaaminen, uusi tuote, hinnanalennus tai kaupan purkaminen. Meillä on normaalisti oikeus ensin yrittää korjata virhe tai toimittaa virheetön korvaava tuote, jos se voidaan tehdä kohtuullisessa ajassa ilman merkittävää haittaa sinulle.

Älä palauta reklamaation kohteena olevaa tuotetta ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet. Hyväksytyssä reklamaatiossa tai virheellisessä toimituksessa vastaamme tarpeellisista palautuskuluista.

Ongelmat, jotka johtuvat asennusohjeiden noudattamatta jättämisestä, väärästä alustasta, epätavallisesta käytöstä, tapaturmasta tai ulkoisesta vauriosta, eivät normaalisti ole tuotteen alkuperäisiä virheitä. Jokainen tapaus arvioidaan tuotteen ominaisuuksien, ostohetkellä annettujen tietojen ja yksittäisen tapauksen olosuhteiden perusteella.

Valmiiksi leikattu kalvo leikataan digitaalisesti kyseisen mallin lasin tai osan muodon mukaan. Koska ajoneuvojen malliversioissa voi olla eroja ja lasi on voitu vaihtaa, pieni säätö tai viimeistelyleikkaus voi joskus olla tarpeen. Tuulilasin yläreunan kalvot ja ikkunat, joissa on peilejä, antureita, antenneja, hälyttimiä tai muita varusteita, voivat vaatia erityistä mukauttamista.

Noudata ennen asennusta tuotteen ohjeita ja tarkista istuvuus lasin tai osan ulkopintaa vasten. Älä aloita asennusta, jos etiketti, malli tai muoto vaikuttaa väärältä. Ota ensin yhteyttä, niin autamme tarkistamaan tilauksen.

Irrotettavan Soyafilm-aurinkosuojakalvon yhteydessä TintGel™-ainetta on käytettävä kiinteiden ikkunoiden ulkoreunoissa asennusohjeiden mukaisesti, jotta vapaaehtoinen takuu reunojen irtoamista vastaan on voimassa. TintGel™ ja muu mukana tuleva sisältö ilmoitetaan tuotesivulla ja tilausvahvistuksessa. Tämä ehto ei rajoita oikeutta reklamoida alkuperäisestä tuotevirheestä.

Itse tehdyn asennuksen tulokseen vaikuttavat muun muassa puhdistus, lämpötila, alusta, työkalut ja käsittely. Lue aina koko asennusohje ennen aloittamista.

Tarjoamme valituille tuotteille vapaaehtoisen tuotetakuun tai vaihto-ohjelman lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi. Takuun laajuus, voimassaoloaika, rekisteröintivaatimukset ja mahdolliset asennusehdot ilmoitetaan tuotetiedoissa ja takuu- ja vaihto-ohjelman ehdoissa.

Takuu täydentää reklamaatio-oikeutta mutta ei koskaan korvaa sitä. Sinulla on oikeus reklamoida alkuperäisistä virheistä kolmen vuoden ajan, vaikka vapaaehtoinen takuu olisi lyhyempi tai päättynyt.

Käsittelemme henkilötietoja, joita tarvitaan tilausten, maksujen, toimitusten, asiakaspalvelun, takuiden ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen. K Worldwide Production AB on rekisterinpitäjä yrityksen suorittaman käsittelyn osalta.

Maksutiedot käsitellään kyseisen maksupalveluntarjoajan turvallisessa ratkaisussa. Emme säilytä täydellisiä korttitietoja.

Lisätietoja oikeusperusteesta, säilytysajoista, vastaanottajista ja oikeuksistasi on tietosuoja- ja henkilötietokäytännössämme.

Vastaat siitä, että tuotetta käytetään ja se asennetaan laillisesti ja asianmukaisesti siinä maassa, jossa sitä käytetään. Tummennusta, valonläpäisyä ja ajoneuvovarusteita koskevat säännöt voivat vaihdella maittain ja ajoneuvotyypeittäin. Jos olet epävarma, tarkista asia toimivaltaiselta viranomaiselta tai katsastusorganisaatiolta ennen asennusta.

Käytä kalvoa vain suositellulla lasilla, alustalla tai osalla ja noudata turvallisuus- ja asennusohjeita. Vapaaehtoinen takuu ei normaalisti ole voimassa, jos tuotetta käytetään muulla kuin sille tarkoitetulla alustalla. Tämä ei rajoita velvollisuuksiamme, jos olemme antaneet virheellisiä tietoja tai tuotteessa oli alkuperäinen virhe.

Pidätämme oikeuden korjata ilmeiset kirjoitus-, kuva-, hinta- ja järjestelmävirheet sekä virheelliset varastotiedot. Jos asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää virhe, voimme ottaa yhteyttä sen korjaamiseksi tai lain salliessa peruuttaa tilauksen ja palauttaa saamamme maksun.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, otamme sinuun yhteyttä. Korvaava tuote lähetetään vain, kun olemme sopineet vaihdosta kanssasi.

Kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat tapahtumat – esimerkiksi viranomaispäätökset, työtaistelu, laaja kuljetushäiriö, tulipalo, luonnonilmiö tai merkittävä toimintahäiriö – voivat viivästyttää toimitusta. Ilmoitamme sinulle niin pian kuin käytännössä on mahdollista. Tämä ei rajoita pakottavia oikeuksiasi viivästystilanteessa.

Jos jokin ei vastannut odotuksiasi, haluamme ensisijaisesti mahdollisuuden auttaa sinua. Ota yhteyttä osoitteeseen service@soyafilm.se ja ilmoita tilausnumero sekä asian kuvaus.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kuluttajana saattaa asian Ruotsin kuluttajariitalautakunnan Allmänna reklamationsnämndenin (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Ruotsi, käsiteltäväksi. Riita voidaan myös käsitellä toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Sopimukseen sovelletaan Ruotsin lakia. Jos asut toisessa maassa, lainvalinta ei vaikuta asuinmaasi lain mukaiseen pakottavaan kuluttajansuojaan, johon sinulla on oikeus.

Kun ostaja on yritys, Ruotsin kuluttajankauppalakia tai kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei sovelleta. Tällöin ostoa säätelevät sopimus, nämä ehdot ja Ruotsin kauppalaki.

Yritysostoja ei voi palauttaa tai vaihtaa ilman erillistä kirjallista sopimusta. Yritysasiakkaan on tarkastettava toimitus viipymättä ja ilmoitettava näkyvistä virheistä tai poikkeamista mahdollisimman pian. Toimitusesteestä, virheellisestä osoitteesta tai puuttuvasta vastaanottajasta aiheutuvat kuljetusliikkeen lisäkulut veloitetaan yritysasiakkaalta.

Ota yhteyttä, jos haluat tarjouksen, jälleenmyyjäehdot tai erillisen yrityssopimuksen.